Domande Frequenti (FAQ)
1. Chi siamo?
Brickozio è un e-commerce specializzato nella vendita di set LEGO, sia nuovi che usati, pensato per collezionisti e appassionati. Offriamo prodotti esclusivi e rari con un servizio attento alla qualità e alla soddisfazione del cliente.
2. I prodotti LEGO venduti sono originali?
Sì, tutti i set LEGO disponibili su Brickozio sono originali e autentici. Non vendiamo riproduzioni o prodotti non ufficiali.
3. Cosa significa “LEGO usato”?
Un set LEGO usato è un set che è stato precedentemente posseduto, ma viene accuratamente controllato, pulito e verificato per garantirne la completezza e la qualità prima della vendita.
4. I set usati sono completi di tutti i pezzi?
Facciamo il possibile per garantire che i set usati siano completi al 100%. Tuttavia, sappiamo che i mattoncini LEGO possono essere sfuggenti e, nonostante la nostra attenzione, potrebbe capitare che manchi qualche pezzo. In questi casi, ci impegniamo a trovare la soluzione migliore per te: possiamo offrirti un rimborso pari al valore dei pezzi mancanti, un buono sconto per un acquisto futuro o, quando possibile, inviarti direttamente i pezzi mancanti.
5. Vendete set LEGO sigillati?
Sì, nella nostra sezione “Nuovi” troverai set LEGO sigillati, mai aperti e nella confezione originale.
6. Posso vendere o scambiare i miei set LEGO con voi?
Attualmente non accettiamo scambi, ma se hai set LEGO da vendere, contattaci tramite la nostra pagina Contatti per valutare un eventuale acquisto.
7. Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni vengono elaborate entro 24/48 ore dall’ordine. Sabato e Domenica ESCLUSI. I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e dalla destinazione, solitamente variano tra 2 e 5 giorni lavorativi.
Spediamo solo con corriere assicurato e tracciabile.
8. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito il tuo ordine riceverai un’email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna.
9. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) e bonifico bancario.
10. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, hai diritto al reso entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Consulta la nostra Politica di Reso per maggiori dettagli.
11. Vendete pezzi sfusi o minifigure singole?
Sì, nella sezione dedicata puoi trovare pezzi LEGO sfusi e minifigure singole. Se cerchi un pezzo specifico, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
12. Siete affiliati a The LEGO Group?
No, Brickozio non è affiliato, sponsorizzato o approvato da The LEGO Group. LEGO® è un marchio registrato di The LEGO Group, che detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui prodotti LEGO.
13. Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite diversi canali:
Mail: ordini@brickozio.it
Tel.: 02-99027866
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Rispondiamo durante gli orari di negozio dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 19:30 da Lunedì a Venerdì.
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